技能要求:
客服管理,售后客服,电商客服,在线客服,售前客服,接听客服
1、负责公司客服部门日常管理工作;
2、做好客服团队产品、话术技巧的培训,规范工作流程并持续优化,提升用户满意度;
3、对客服工作进行有效跟踪,对用户需求进行整理和分析;
4、制成工作手册指导客服工作,确保客服团队服务质量;
5、与相关部门紧密配合,协调沟通。
任职条件
1、大专以上学历;
2、有销售、客服管理3年工作经验优先;
3、具备良好的应变能力、沟通协调能力和文字组织能力,且具有敏锐的洞察力和良好的分析能力;
4、性格开朗、积极主动,认同企业文化
¥2K-4K 郑州| 招15人| 全职| 学历不限
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教育/培训/科研
消费品
房地产/建筑业
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机械/制造