专业不限
任职要求：
有行业客服经验优先，大专及以上学历优先
学习能力强，品牌产品知识相对丰富，需要熟练学习掌握
有耐心、积极主动、有效反馈工作问题，具有团队合作精神
打字速度45字/分钟及以上
熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多、快手、抖音、得物等平台工作、规则的优先录取
直招长期坐班、兼职和临时工勿扰。
岗位职责：
负责电商平台等店铺的客户的咨询服务，处理解决店铺客服咨询类问题;
负责及时跟踪货品发货动向，学习使用ERP库存管理系统及时追踪商品库存；
熟悉产品知识，能通过平台与客户沟通，完成客户咨询、解答售后问题，安抚客户情绪;
记录售后问题，了解客户问题及困难，妥当完善跟踪并处理客户问题;
将工作中遇到的问题及客户建议反映汇总，并关注问题处理结果;
处理异常订单和售后纠纷订单，维护店铺、公司和品牌最佳形象;
能够完成上级所安排的工作
以解决问题为主!
晚班：14:00-23:00
河南-郑州 秦岭路伊河路交叉口巨正大厦A座2508
